هذا الموضوع هو الموضوع الثالث في سلسلة المواضيع عن الإبلاغ الفعّال عن الأخطاء. كان الحديث في الموضوع الثاني عن كيفيّة جَمْع البيانات حول الأخطاء التي نجدها. في هذا الموضوع نُكمِل الحديث عن بعض النقاط التي يجب مراعاتها للحفاظ على تنظيم الأمور أثناء الإبلاغ عن الأخطاء.

• تقارير أخطاء المختبرين الآخرين

كمختبر برمجيات، فإنك ستعمل على الأرجح مع مختبرين آخرين إما بالانضمام إليهم في مشروع موجود أو بدْء مشروع جديد معًا. لديك ثلاثة خيارات: أولاً، يمكنك إلقاء نظرة على كيفيّة قيام المختبرين السابقين بالإبلاغ عن الأخطاء واتباع خطواتهم؛ ثانيًا، يمكنك اتباع الإرشادات التي يتوقّعها مدير المشروع؛ وثالثًا، يمكنك الإبلاغ عن الأخطاء بالطريقة التي تعتقد أنها الأكثر مُلاءَمة للمشروع. ضَعْ في اعتبارك أنك تعمل في فريق لذا فإن كل شيء مطروح للنقاش. استمع إلى فريقك وسوف يستمعون إليك.

• لا يوجد تكرارات

في حال كان المشروع موجودًا قبل تكليفك به، سيكون هناك بالفعل الكثير من الأخطاء المُبَلّغ عنها من قبل. إذا وجدت خطأ جديدًا، قبل إنشاء تقرير خطأ يجب عليك التحقق لمعرفة ما إذا تم الإبلاغ عن هذا الخطأ مسبقًا. يمكنك القيام بذلك من خلال البحث في قائمة الأخطاء النشطة/المفتوحة (Active/Open) والمغلقة (Closed). إذا تم بالفعل الإبلاغ عن خطأ مشابه وكان نشطًا/مفتوحًا، يمكنك تحديثه بالبيانات التي جمعتها. إذا تم التحقق من الخطأ وإغلاقه بالفعل، يمكنك إعادة فتح تقرير الخطأ (Reopen) وإضافة النتائج التي توصّلت إليها.

• قيود معيّنة

بعض المشاريع لها توقعاتها وقيودها الفريدة وبمجرّد انضمامك إلى الفريق سوف يقدّمون لك هذه المعلومات. قد تتضمّن هذه القيود طريقة محدّدة لجَمْع السجلّات (logs) وطريقة محدّدة للإبلاغ عن الأخطاء وما إلى ذلك. كل هذا يتوقف على المشروع.

إنشاء تقرير الخطأ

بعد العثور على خطأ وجَمْع البيانات والتحقق من إرشادات المشروع، لديك الآن كل ما تحتاجه للإبلاغ عن الخطأ بشكل صحيح. لقد وصلت أخيرًا إلى النقطة حيث يمكنك النقر فوق زر إنشاء تقرير الخطأ (Create). قد يبدو هذا كمعلومات كثيرة يجب معالجتها، ولكن بمجرّد الإبلاغ عن الخطأ الأول سيصبح الأمر أسهل في كل مرة. دعنا ننتقل إلى عملية إنشاء تقرير الخطأ وسنتحدّث عنها في الموضوع القادم إن شاء الله.

بالتوفيق للجميع…

* المصدر: https://www.methodsandtools.com/archive/bugreport.php

** الصورة من موقع: https://www.testdevlab.com