إدارة الخلاف
الخلاف أمر لا مفر منه في الحياة خصوصًا في المنزل أو العمل. كل شخص منا يمتلك وجهات النظر الخاصة به والتي تكون مبنيّة على التجارب والخبرات في الحياة. وجهات النظر هذه ليست بالضرورة أن تكون موافقة لآراء الآخرين ولهذا قد ينشأ الخلاف. السؤال هو: كيف يمكن التعامل مع الخلاف؟
مع نشأة الخلاف تظهر أهميّة التعامل مع الخلاف الحاصل وتجاوزه بالطريقة المثلى. هنا يخطئ الكثيرون في محاولتهم تجاوز الخلاف عن طريق التهرّب من الخلاف نفسه أو محاولتهم حل الخلاف ولكن بإدخال العواطف في عملية إيجاد الحل. هذا الأمر لايساعد أبدًا على حل الخلاف. الواجب هو مواجهة الخلاف واستخدام العقل لتجاوزه وهذه هي الطريقة الاحترافية والمنطقية لتجاوز الخلاف.
بالتوفيق للجميع…
* المصدر: دورة إدارة الخلاف – Corporate Coach Group – المملكة المتحدة
** الصورة من موقع: https://www.trainingzone.co.uk
لا توجد تعليقات